Canais ou séries travando
Esse problema normalmente acontece quando a sua Internet está com problemas de conexão com o nosso servidor ou sua box está com pouca memória disponível.
Você precisa reiniciar todos os dispositivos, incluindo o modem, mesmo que sua internet aparente estar funcionando sem problemas.
Filmes ou séries sem som
Primeiro teste as conexões da sua Box com a TV (cabos), se tudo estiver ok, tente abrir outro aplicativo, como por exemplo o YouTube e rodar algum vídeo para testar se há som.
Se tudo estiver ok também, no seu app, vá nas configurações e mude o player preferido. Após a mudança, reinicie tudo.
Canal indisponível
A tecnologia do seu aplicativo apenas replica via P2P as fontes de sinais (canais).
Para que a gente evite ao máximo que você fique sem assistir seu canal favorito, nos fornecemos diversas opções de canais, também com qualidades diferentes para que você possa alterar entre elas caso uma das opções do canal fique indisponível.
Nossa equipe monitora os canais, caso tenha caído, procure um alternativo enquanto o sinal não é reestabelecido.
Aplicativo fechando sozinho
Nesse caso, você precisa primeiro reiniciar sua box. Caso não resolva, recomendamos que você desinstale e instale uma nova versão do app.
Os links de download são enviados por e-mail em todas as compras que você faz. É importante você sempre manter seu app atualizado, e a atualização é manual.
Canais não abrem, só os filmes e séries
Você precisa garantir estar usando a última versão do aplicativo. Caso sua versão seja muito antiga, desinstale e instale a nova de forma manual.
Digite o link do arquivo de download do aplicativo que usa, diretamente no navegador da sua TV box e faça a instalação.
Use somente os links disponibilizados em nosso site.
